Florian Zengstshmid: "Azerbaijan opened to tourists is not all its vivid and memorable face"

Как мы уже ведали, по результатам прошлогодней реструктуризации туристической отрасли Азербайджана из ранее существовавшего Министерства культуры и туризма республики был выделен туризм как самостоятельная ветвь и создано Государственное агентство по туризму Азербайджана. И Бюро по туризму Азербайджана (АТБ) занимается в его рамках развитием туристской инфраструктуры и продвижением азербайджанского туризма на глобальных рынках. Наш собеседникглавный исполнительный директор АТБ Флориан Зенгстшмид, не так давно побывавший в Москве.

Флориан, как издавна вы работаете в Азербайджане?

В должности головного исполнительного директора Бюро по туризму Азербайджанас апреля прошедшего года. А вообще я в Баку с 2012 of the year: участвовал во многих инициативах по развитию азербайджанского туризма, был советником министра культуры и туризма республики, возглавлял Конгресс-бюро Азербайджана.

Помню вас еще по работе в Москве: в конце 90-хначале нулевых вы возглавляли русское представительство офиса по туризму Австрии. И вот уже много леттакая «географическая» перемена в биографии. Вам очень нравится Азербайджан?

Вот как раз в те, «московские» времена я и попал в первый раз в Азербайджани сразу в него втюрился. In fact, эта республика мне очень припоминает мою родную Австрию: и по площади, и по обилию ландшафтов, и по доброжелательности населения. А Баку мне кое-чем похож на Вену.

До этого вы продвигали одно конкретное, австрийское направление на одном, русском рынке. А теперь тоже одно, азербайджанское, но на всех рынках планетки. Стало легче или сложнее?

Отвечу так: мне на данный момент гораздо интереснее. Потому что наша задачкане просто продвижение того, что уже существует. А создание самой идеи туристского направлениятой, которая способна обеспечить устойчивый турпоток. Мы формируем содержательную сторону азербайджанского туризма, стремясь использовать наилучший мировой опыт и избежать тех ошибок, которые допускали другие страны.

В качестве примера: есть маленькая деревушка Хыналыг в Кавказских горах, там до сих пор жилище отапливается кизяками. Nevertheless, по моему убеждению, она может быть очень симпатичной для туристови уже есть таковой проект (пока без подробностейпусть это будет одним из наших сюрпризов). Желаем сделать туризм, one side, увлекательным, увлекательным для гостей, а с другой, полезным, прибыльным для хозяев.

То есть на данный момент вы определяете некие «рэперные точки» нового азербайджанского туризма. AND, отталкиваясь от этой освеженной туристической «карты», будете работать, создавая новое лицо направления?

В целом, So. Отмечу, что у нас определены четыре так именуемых туристических коридора. Первыйиз Рф: на побережье, в Баку, на горнолыжные курорты. 2-Oh – через Грузию и по северо-западной части Азербайджана. 3-ийЛянкаран, Лерик, то есть территория поближе к иранской границе. И четвертое направлениеэто Нафталан, Гянджа, Шеки. По всем этим четырем векторам развиваем и инфраструктуру, и все остальное, что с нею связано.

С апреля прошедшего года действуют Государственное Агентство по туризму Азербайджана и Бюро по туризму Азербайджана. Чем они различаются по функциям и задачкам?

Государственное Агентство по туризму Азербайджанаэто орган исполнительной власти, который отвечает за муниципальную политику в области туризма, за правовые вопросы, за ведение статистики и так дальше. Бюро по туризму занимается реализацией этой политики в области туризма, развитием инфраструктуры и маркетинга, а также развитием и продвижением определенного турпродукта.

Россия для нас – certainly, ключевой рынок. But, кроме нее, мы нацелены и на другие рынки: у нас уже открыты консульства во Франкфурте, Delhi, Дубае, Эль Рийаде, Пекине. But, подчеркиваю, Наша родина остается в приоритете. Ведь именно русский турпоток в Азербайджансамый массовый. Yes, вырастают потоки и из других стран, но им пока далековато до российского. Пример по 2018 year: из Индии к нам приехало 40 тыщ туристов, и это рост на 185%, а из Рф – 880 тысяч гостей, темпы роста, по сопоставлению с 2017 Year, 4-5%. But still, числанесопоставимые.

ling, арабские туристы оставляют больше денег?

Я бы не стал так утверждать. Арабские туристы движутся, в основном, в Баку. А русскиев силу давно сложившихся исторических связейинтересуются еще и другими направлениями, связанными с культурой, оздоровлением. Они еще больше знают об Азербайджане, and, respectively, круг их интересов обширнее. Россиян можно встретить в любом регионе республики, чего не скажешь о гостях из других государств. Одна из основных наших целевых аудиториймолодежь, у которой в последние годы очень популярен пеший туризм и альпинизм в горах Кавказа.

В районах Губа и Газах местные энтузиасты этого вида путешествий и местный бизнес уже очень отлично это поняли. Многие турфирмы уже предлагают такие походы по Кавказским горам, и в основном в их принимают участие именно россияне.

Есть ли для вас на русском рынке приоритетные партнеры, туроператоры?

У нас огромное количество партнеров в России, и все они на равных критериях пользуются нашей информацией. Besides, коммерческий нюанс не входит в круг наших рекламных задач: мы формируем контент, инфраструктуру, государственный колорити предоставляем всю эту информацию. Next – работа профессионалов туриндустрии.

В Рф с начала 2019 года нашим консульством на маркетинге является компания TMI, а PBN Hill+Knowlton Strategies отвечает за связи с общественностью и с прессой. В собственной политике продвижения мы намерены ориентироваться, в первую очередь, на русские регионы: будут организованы рекламные кампании, роад-шоу, презентации. Это перспективно. For example, многие города юга России находятся близко от Азербайджанаможно было, eg, устраивать отсюда туры выходного дня.

Собираемся интенсивно сотрудничать с региональными СМИ, станем видными в социальных сетях, в Интернете в целом. У нас уже намечен ряд креативных кампаний – I hope so, нам получится удивить вас и ваших коллег.

Существует два взора на въездной турпоток: первыйпусть будет больше самых различных туристов, а второйпусть приезжает гораздо меньше гостей, но побогаче. Лично мне 2-ой подход кажется несколько однобоким.

Полностью согласен с вами. Азербайджану есть что предложить самым различным категориям путешественникови по их личным интересам, и по колориту, и по уровню доходов. Имеются у нас и фешенебельные пятизвездочные гостиницы, но есть и гостевые дома, и апартаменты, и хостелы. Naturally, туристическую отрасль не разовьешь, если нацеливаться только на состоявшихся туристов. И именно многоаспектные предложения у нас на данный момент адресованы россиянам. Потому что они очень нередко приезжают семьями, с друзьями, много и корпоративных поездок.

Неувязка в том, что в России как и раньше ходит много мифов об Азербайджане. Наша задачкаразвеять эти предубеждения. Мы будем делать все, чтоб повысить узнаваемость бренда и информированность людей.

Последние два десятилетия в республике делался акцент на строительство 4-5-звездочных сетевых гостиниц. А вот небольших, 2-3-звездочных или хостелов было мало.

Хостелов уже сейчас стало заметно больше. Начали мы строить в Баку и качественные трехзвездочные гостиницы, в том числе и сетевые. В этом году, by the way, вводим неотклонимый стар-рейтинг для всех отелейв согласовании с общеевропейскими стандартами. Будем сертифицировать и гидов.

Tourism, как и хоть какой продукт, важно красиво, эффектно продать. Я находился на множестве туристических презентаций Азербайджана, в том числе его оздоровительного сектора, делового туризма и MICE. They are, how annoying it might sound, частенько были маловыразительными. Примертот же Нафталан: usually, очень тщательно, с медицинских позиций рассказывается о воздействии целебной белой нефти на каждый орган человека. Но в качестве инструмента продаж, которым будет воспользоваться турагент при общении с клиентом, такая информация не много что даетее просто нереально пересказать. Да и скучно.

Вы затронули очень принципиальный вопрос. Мы уже занялись рестайлингом Нафталана как регионального бренда. И поближе к концу года этот великолепный курорт будет уже предлагаться в новейшей «упаковке», и именно в качестве пакетного предложения. Речь будет вестись не только о медицине, но и об особенном лайфстайле как отличительной черте курорта Нафталан. Сами гостиницы здесьультра-современные, но важно это еще и подкрепить окружающей средой, программками, интересными для туриста. Хотим предложить гостям экскурсии к мастерам народных ремесел, познакомить их с местным колоритом: все эти элементы имеются, просто нужно их соединить в общие пакетные предложения, структурировать.

Это животрепещуще и на других объектах. Основной акцент делаем на работу на местах. В этом году собираемся запустить два таких пилотных проектав регионах Шеки-Габала и Губа-Гусар. Там сформированы хорошие, креативные молодые команды, и их поддерживает местный бизнес. Тут будут подготовлены очень необычные и, я считаю, просто обреченные на спрос турпакеты.

Неувязка пакетности, I think, актуальна, даже на таком раскрученном направлении, как Шахдаг. Это современный горнолыжным курорт с красивыми отелями, здесь есть хорошие трассы. But, скажу вам по секрету, малыши моих азербайджанских друзей ездят кататься в соседнюю Грузию, в Гудаури. Поэтому что на Шахдаге проблема с апре-ски и, basically, не много развлечений.

Ситуация тут, поверьте, сегодня сильно измениласьуже даже в рамках подготовки к сегодняшнему сезону. Работают боулинг-центр, кинотеатр, открылись новые горные рестораны, часто происходят концерты и шоу. Прошли примечательные рождественские ярмарки. Открыт детский клуб. Обновился и кейтеринг в ресторанах. И еще много всего увлекательного планируется.

Если можно, подробнее о новеньком бренде Азербайджана. Насколько я знаю, в Лондоне он в конце прошедшего года был впервые презентован, а в Рф будет представлен на MITT 2019. Какая задачка стоит перед новым брендом?

Основная мысль туристического бренда республикирассказать о новеньком опыте и новых элементах, которые ранее были не очевидными, оставались «за кулисами». MITT станет для этого неплохой площадкой: мы представим на нашем щите, in particular, материалы о спа-курортах, о винных дегустацияхвсе секреты заблаговременно раскрывать не хочу.

Какие мероприятия планирует Бюро по туризму Азербайджана до конца года?

Мыслях и планов много. Мы сейчас находимся на оканчивающем этапе их формулирования. В мае хотят открыть Туристический центр Огненной горы, ждем туда гостей из Рф. И это будет далеко не единственная наша новинка 2019 of the year.

Дискутировал

Константин Исааков

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Optionally add an image (JPEG only)

Optionally add an image (JPEG only)