Паника, очереди и взлет цен. Что происходит с путевками в Турцию?

Вчера за 2 часа очередь продвинулась метров на 30. / Людмила Алексеева / АиФ

 

 

Фото: АиФ/ Людмила Алексеева

«Лететь я все равно собираюсь, купила за собственный счет билет до Минска, ­— гласит Анастасия. — Если мне вернут средства или поменяют город вылета, сдам его, если нет — что делать, в любом случае поеду». 

Москвич Александр смог дозвониться до авиакомпании на 52 раз, он посчитал. Позже еще 20 минут висел на полосы. Вылет Александра уже сегодня. Кол-центр посодействовал: удалил вторую часть транзитного перелета, чтоб не было неявки на рейс. Но возврат по телефону сделать не смогли, произнесли ехать в офис. «Все предоплаченные гостиницы уже пропали», — сокрушается Александр.

«Таким темпами — поехали в Воронеж!» — обидно шутят в очереди.

Те, кто побывал в кабинете Turkish Airlines, выходят вполне удовлетворенными: билеты меняют. «Оказывается, нужно скачать приложение компании, через него сдать билеты —  и для тебя вернут деньги. Онлайн, без очередей, — ведает турист Виталий Лютиков. — А вот если нужен обмен, как нам, то остается только очный прием. Но мы довольны, все поменяли».

«Я 1-го не понимаю, — комментирует слова Лютикова мужик, который все еще ждет очереди. — Почему несмотря на то что бы одному сотруднику не выйти на улицу, не объявить это людям? Быть может, и очереди бы стали меньше? Дозвониться до их никак, а чтобы узнать, что можно не стоять в очереди, необходимо отстоять очередь?»

По утверждениям спутницы Лютикова Татьяны Николаевой, вчера в кабинете компании работало 3 сотрудника, сегодня — 6. Она уповает, что с таким усилением очередь пойдет резвее.

Турист Виталий Лютиков со спутницей. Фото: АиФ/ Людмила Алексеева

А что с путевками?

Председатель публичного совета при Ростуризме Дмитрий Давыденко считает, что с авиаперелетами ситуация еще проще, чем с турами.

«У авиакомпаний все средства остались, поэтому они могут оформлять и возвраты, и подмены дат. Все авиакомпании сейчас предлагают приклнные условия обмена, — рассказал Давыденко. — А вот туроператоры средства уже передали, у них их нет! Потому им остается только переносить туры на другие даты, лето и осень. А вот возвратить деньги за тур сейчас сложнее. Объясню, почему. Вчера вышло распоряжение правительства, которое, к огорчению, неверно трактуют. У нас народ не читает далее заголовков, а там написано, что операторы имеют возможность возвращать деньги из Фонда персональной ответственности. Это проект „Турпомощи“. Но средств там мало: на весь рынок, может, 2-2,5 миллиардов руб. Очевидно, что на всех не хватит. К тому же это не общий фонд, у каждого оператора там индивидуальная „копилка“. Поэтому полностью это делему не решит».

Давыденко рекомендует соглашаться на условия туроператоров и переносить или даты, либо направления поездок. Хотя выбор не очень большой: Куба, курорты Рф.

Эксперт упомянул еще об одной суровой проблеме: росте цен на туры по Рф. «Отели в центре Сочи выросли на  110 процентов! Адлер — на 50. В Крыму в прошедшем году номер стоил 70-90 тысяч на 10 дней, в этом году тот же отель просит 240 тыщ, — отмечает Давыденко. — Понятно, что отельеры пользуются ситуацией, а сами убивают всю идею отдыха в Рф. Мы вкладываем деньги, ресурсы в то, чтоб его продвигать: это и чартеры, и кешбэк. А позже компании так поднимают цены — и это отбивает у людей все желание ездить по собственной стране».

С пн. заработает оперативный штаб по поддержке туристов, и одной из его функций будет мониторинг цен на отдых в Рф. А основная его задача — сделать службу «одного окна» для возврата и подмены путевок.

«Мы запускаем штаб в пн. Он появится на сайте travelunion.travel и будет помогать туристам онлайн. Те, у кого нет способности связаться с туроператором, смогут загрузить все документы на подмену тура в „одно окно“ и там же получить ответ».

Также Давыденко отметил, что  на рассмотрение правительства  уже вынесли меры поддержки турбизнеса: денежные субсидии и беспроцентные кредиты компаниям, которые понесли огромные убытки. Решение по ним пока не принято.

Фото: АиФ/ Людмила Алексеева

Источник: aif.ru

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Optionally add an image (JPEG only)

Optionally add an image (JPEG only)

cyprustravels.ru -->